Chính sách bảo hành

Chào mừng Quý khách đến với MemoryPlus!

Dưới đây là thông tin bảo hành các sản phẩm và dịch vụ tại MemoryPlus. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự an tâm và hài lòng cho Quý khách trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng.

Chân thành cảm ơn và rất mong được phục vụ Quý khách!

Điều kiện bảo hành:

1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành tại MemoryPlus (tính từ ngày mua theo hóa đơn/Serial Number).
  • Sản phẩm còn tem niêm phong bảo hành của MemoryPlus hoặc tem của nhà phân phối.
  • Sản phẩm nguyên vẹn, không biến dạng, không có dấu hiệu va đập, cháy nổ, vào nước, hư hỏng do côn trùng.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng linh kiện do lỗi từ nhà sản xuất.
  • Trường hợp lỗi chưa xác định, MemoryPlus sẽ kiểm tra và phối hợp cùng hãng để hỗ trợ và xử lý.

2. Sản phẩm KHÔNG đủ điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn hoặc không đáp ứng điều kiện bảo hành theo quy định của MemoryPlus, Hãng, nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
  • Sản phẩm đã được bên thứ ba can thiệp: sửa chữa, tháo lắp, chỉnh sửa cấu trúc ban đầu mà không có sự cho phép của MemoryPlus hoặc nhà phân phối.
  • Sản phẩm hư hỏng do môi trường ẩm ướt/bụi bẩn/từ trường, bị hoen ghỉ, nguồn điện không ổn định, côn trùng/chuột bọ, thiên tai/hỏa hoạn.
  • Thông tin sản phẩm (Serial Number/IMEI/Service Tag/Chỉ số dung lượng/ mã vạch) bị mất, mờ, bong tróc hoặc không khớp với sản phẩm thực tế.
  • Sản phẩm không có tem bảo hành của MemoryPlus hoặc tem chính hãng, nhà phân phối.
  • Sản phẩm được nhà sản xuất hoặc nhà phân phối xác nhận không đủ điều kiện bảo hành.

Phương án xử lý bảo hành:

Tất cả các sản phẩm lỗi được Hãng/Nhà sản xuất/ Nhà Phân Phối hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền kiểm tra, thực hiện bảo hành theo đúng chính sách của hãng/ Nhà sản xuất đưa ra.

Do đó, các phương án xử lý bảo hành sẽ do Trung tâm bảo hành của Hãng/ Nhà sản xuất/ Nhà phân phối hoặc đơn vị ủy quyền của Nhà sản xuất đưa ra và xử lý, sau đó MemoryPlus sẽ thông báo kết quả bảo hành cho Quý Khách hàng.

Lưu ý: Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc (không bao gồm T7, CN, các ngày Lễ).